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A Ouvidoria atua em parceria com a Diretoria em busca do aperfeiçoamento da gestão. Cabe à Ouvidoria receber, analisar, dar andamento e acompanhar manifestações da comunidade FAUUSP,( discentes, docentes, servidores técnicos e administrativos) e do público externo.
As manifestações referem-se a:
- Elogios;
- Sugestões a respeito dos serviços prestados pela FAU;
- Reclamações;
- Críticas;
- Problemas que digam respeito aos serviços oferecidos e que não tenham sido solucionados pelos canais regulares de atendimento.
Fale conosco
As manifestações (reclamações, críticas, sugestões e/ou elogios) devem ser encaminhadas exclusivamente para o e-mail: ouvidoriafau@usp.br, com as informações necessárias para análise do caso, sendo garantido o sigilo, se assim for solicitado.
As manifestações dirigidas à Ouvidoria devem:
- Conter a devida identificação do remetente (nome completo, telefone para contato);
- Informar tipo de vínculo com a FAU, a saber:
- a) discente;
- b) docente;
- c)servidor técnico e administrativo;
- d) comunidade externa e/ou
- e) outro.
Não são aceitas manifestações por telefone.
Marcia Regina Bernardes
Ouvidora
Contato:
ouvidoriafau@usp.br
+55 (11) 2648-1671
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.
